Was wir unter Night Audit verstehen

Im Night Audit empfangen wir nicht nur die Hotelgäste an der Rezeption, oft sind wir Nachts auch die Schnittstelle zwischen Rezeption, Bardienst, Security, Buchhaltung und Frühstücksdienst.

Keine Nacht ist wie die andere. Dinge die tagsüber von einem ganzen Team erledigt werden, müssen nachts oft ganz alleine bewältigt werden. Wenn dann nachts im Hotelbetrieb Unerwartetes passiert, müssen wir gut vorbereitet sein und manchmal auch improvisieren können.

Das Night Audit im Hotel bedeutet in der Praxis die Bücher für den Tag abzuschließen. Sollten wir Differenzen hinterlassen dann haben wir einen essentiellen Teil unserer Arbeit nicht erledigt.

Wir bieten nicht nur eine Dienstleistung für die schwierigen Phasen in Ihrem Betrieb, sondern eine langfristige und vertrauensvolle Partnerschaft an.

Fähigkeiten und Aufgaben des Night Auditors

Jetzt auch als virtuelle Unterstützung aus unserem Service Center

Wir

  • sind teamfähig, kommunikativ und freundlich
  • sind Nachtmenschen
  • haben Leidenschaft für den Gast
  • haben Erfahrung in der Hotellerie
  • sind technikaffin und haben Vorkenntnisse in Opera, Fidelio, Protel)
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Reservierung

  • Annahme, Eingabe u. Bestätigung von Reservierungen
  • Erstellung u. Versand von Angeboten
  • Reservierungskontrolle
  • Korrespondenz mit den Gästen (telefonisch u. per E-Mail)
  • Pflege der Gästekarteien und des PMS
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Telefonservice

  • Individuelle Anrufannahme
  • Beantwortung der FAQ
  • Weiterleitung von Anrufen oder Anrufnotizen
  • Annahme von Veranstaltungs- u. Reservierungsanfragen
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Buchhaltung

  • Erstellung u. Ändern von Rechnungen
  • Buchung von Kreditoren u. Debitoren
  • Mahnwesen
  • Kontrolle der Tagesabschlüsse u. Umsätze
  • Kontrolle der Kreditorenabrechnung
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Wir haben Erfahrung mit den gängigsten Hotel PMS

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